Livraison
Délais de livraison
Nos délais d'expédition s'effectuent sous 24/48h*.
Nous travaillons directement auprès des producteurs. Nous n'avons donc aucun intermédiaire et cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment compétitifs par rapport à ce que vous pourriez trouver dans une boutique physique.
Frais d'expédition
Une participation forfaitaire pour les frais d'envois et d'emballage est perçue pour toute commande inférieur ou égale à Chf 70.-. Cette participation forfaitaire est de Chf 15.-. Pour toutes commandes supérieur à Chf 70.-, cette participation forfaitaire est offerte.
Qu'est-ce qu'il se passe une fois que j'ai validé ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
Nous nous occupons d'expédier votre commande sous 24/48h.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un deuxième mail une fois que votre article est expédié.
Sur celui-ci figure un lien vers le Suivi de Commande, avec une connexion automatique de vos identifiants personnels.
Vous pouvez également vous rendre sur cette page directement depuis une navigation sur Internet et insérez manuellement vos identifiants (mail + numéro de commande).
Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?
Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.
Les quelques colis livrés par des transporteurs professionnels demandent parfois une contre-signature à la réception.
Si c'est le cas et que vous n'êtes pas là lors de la livraison, une carte sera émise dans votre boîte aux lettres contenant des informations sur la procédure à suivre.
Quelle est notre politique de retour et de remboursement ?
Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande. Les retours peuvent être organisés simplement en nous envoyant un email sur notre formulaire de contact.
Plus de détails sur notre page Retours et Annulations.
Détails sur l'emballage de vos articles
Tous nos articles sont emballés dans des cartons spéciaux de Model Pack, qui possède de nombreux avantages de préservation de qualité :
• Résiste à une force de traction élevée
• Préserve de la chaleur et de la radiation lumineuse
• Non toxique
• Sans odeur
• Écologique
• Léger
• Faible coût
• ...
Nos Partenaires logistiques
Nous proposons avec nos partenaires logistiques la Poste, Vinolog une livraison des vins commandés rapide, sans complication et très confortable pour vous jusque devant votre porte (dans toute la Suisse pour le même prix, indépendamment de la distance).
Les commandes sont livrées en règle générale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables par nos partenaires logistiques
Dans le cas où le destinataire d’un envoi postal recevrait un avis de retrait de la poste et ne le retirerait pas dans le délai prévu ou alors refuserait la marchandise, la totalité des frais de port relatifs au retour ainsi qu’à la réexpédition du colis seront intégralement à la charge du client/p>
Vous avez une question ? Notre support est à votre disposition 6j/7 : envoyez-nous votre demande sur le formulaire de contact.
*Les délais annoncés peuvent différer en fonction de votre adresse et des articles commandés. Ils sont indicatifs, dépendent du fournisseur et n'engagent pas la responsabilité de notre boutique.
